#OKExCustServ Recap: Jay Hao, CEO von OKEx, zu Ihren Diensten

Am 25. Mai wird unser CEO Jay Hao für einen Tag zum Chief Customer Service Officer ernannt Twitter um zu hören, was unsere Benutzer wirklich über unsere Produkte und Dienstleistungen denken. Mit ehrlichem Feedback kann OKEx sich weiter verbessern und jedem Benutzer die beste Benutzererfahrung bieten.

Hast du den Chat verpasst? Lesen Sie unsere Zusammenfassung unten, um zu sehen, was Jay geantwortet hat!

1. Warum bietet Ihre Börse keinen Livechat für Händler??

OKEx bietet derzeit keine Live-Chat-Dienste an. Deshalb bin ich hier auf Twitter und chatte mit Ihnen. Sie können auch der OKEx-Telegrammgruppe beitreten:

2. Ihre App hat mir nicht erlaubt, eine Brieftasche zu erstellen (ich verwende jetzt Ihre mobile Webversion)..

Informationen zu Brieftaschendiensten finden Sie hier: https://www.okex.com/wallet

2. Ich weiß nicht, ob dies notwendig ist, aber viele Benutzer hatten viele Fragen zu den Auftragstypen und anderen Zahlen auf #OKExFutures, die ich ihnen beibringe, aber ich denke, es ist am besten, wenn Sie einen kurzen erklärenden Absatz einfügen schweben Sie bei ungewöhnlichen Funktionen.

Es ist ein glückliches Problem, dass sich unsere Benutzer so für unsere Produkte interessieren! Sie können ihnen zuerst unsere #OKAcademy empfehlen, um Erklärungen zu den Auftragstypen und Abbildungen zu erhalten – https://bit.ly/2X0CuHN

Wir werden mehr pädagogische Infografiken machen & Videos über den Handel in den kommenden Monaten.

3. Ich würde wirklich gerne $ ETH und / oder $ BCH für Optionen sehen. Wenn möglich, $ XRP (@E_user_L)

Ich habe gerade mit dem OKEx-Produktteam gesprochen und wir haben beschlossen, Anfang nächsten Monats $ ETH-Optionen hinzuzufügen. Der Rest wird von der Reaktion des Marktes abhängen. Bleiben Sie dran.

4. Wenn ich der CEO bin, würde ich lieber eine Buy-Stop-Order und eine Sell-Stop-Order platzieren, um massive Verluste zu vermeiden, als eine Stop-Limit-Order (@jazieph).

Wir werden in Kürze ein umfassendes Upgrade für unser Stop-Limit durchführen & Stop-Market-Orders, mit denen Sie Ihre Stop-Orders bequemer platzieren können, um massive Verluste zu vermeiden oder leichter Gewinne zu erzielen.

5. Wenn ich der CEO wäre, würde ich den Handel einfacher machen. Ich werde alle Futures-Produkte auf einem einzigen usdt-Konto zusammenführen, wodurch die Zeit für die Übertragung von Vermögenswerten von einem Konto auf ein anderes entfällt. Sehr einfach und effizient zu bedienen und zu steuern, insbesondere für neue Benutzer (@E_user_L)

Toller Vorschlag! Wir überlegen es uns. Bleiben Sie dran.

6. Eine Excel-Tabelle mit Handelsdaten für Buchhaltungszwecke ist ehrlich gesagt wirklich schrecklich. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Zahlen “fest codiert” sind, was bedeutet, dass die Zahlen nicht als Zahlen formatiert sind. Zweitens werden Kauf- / Verkaufsdaten in separaten Zeilen angezeigt. Wenn ich beispielsweise 10 Ether gekauft habe, werden 20 Zeilen angezeigt, die + ETH und – USDT anzeigen, und jedes Mal folgt die Reihenfolge der Trades nicht einer chronologischen Reihenfolge, was bedeutet, dass ich dies tun muss Ordnen Sie einen bestimmten + ETH-Handel einem anderen zu – USDT-Handel aus vielleicht 3 Zeilen früher. Und drittens bin ich zuversichtlich, dass einige Handelsdaten nicht wiedergegeben werden. Daher muss ich Zahlen aus der vorherigen Zeile (Token-Kontostand, verkaufte Token) und der folgenden Zeile intrapolieren, um meine Handelsdaten für diesen einen bestimmten Handel abzuleiten. Im Allgemeinen stelle ich fest, dass die generierten Excel-Tabellen schwer zu verwenden sind und viele Anpassungen erfordern, bevor ich die Buchhaltung durchführen kann. In diesem Zusammenhang denke ich, dass die Excel-Tabellen von Binance viel einfacher zu verwalten sind, da Kaufbetrag / Preis / Transaktionsgebühren in einer Zeile für einen Trade genau wiedergegeben werden. Ich brauche keine Belohnungen, nur in der Hoffnung, dass OKEx dies verbessern kann, da es mir oft Probleme bereitet hat (@ puppystabber69)

Ich habe Ihren Rat notiert. Unser Produkt & Das technische Team wird die Handelsdaten weiter optimieren, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten. Ich arbeite jetzt daran.

7. Warum habt ihr die Konten speziell für den Futures-Handel getrennt? Es schafft Verwirrung bei neuen Händlern darüber, was zu tun ist und wohin sie als nächstes gehen sollen. Ich denke, es ist am besten, sie einfach in einem Konto zusammenzuführen und vielleicht nur ein einziges USDT oder BTC zu verwenden.

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Der Zweck dieses Produktdesigns besteht darin, unseren Benutzern zu helfen, besser zu verstehen, welche Handelstools verfügbar sind. Wir arbeiten jedoch daran, die Einfachheit der Kontotrennung zu verbessern, um sie auch benutzerfreundlicher zu gestalten. Bleiben Sie dran.

8. Es ist am besten, einen kurzen erklärenden Absatz einzufügen, wenn Sie mit der Maus über ungewöhnliche Funktionen fahren.

Danke für den Hinweis! Wir haben wenig "ich" Symbole neben einigen Begriffen – wie z. B. Swap – zeigen die Explenationen an, wenn Sie mit der Maus darüber fahren. Aber ich weiß, dass es nicht für alle reicht.

Bitte schauen Sie in der linken Seitenleiste – zusätzliche Informationen – nach weiteren Informationen, falls erforderlich.

9. Es wäre eine gute Idee, “Krypto verkaufen” hinzuzufügen" genau wie du "Krypto kaufen" Funktion … z. B. von Drittanbietern

@SATOS_EU So können Anleger ihre Krypto verkaufen und auf ihre Bankkonten überweisen (kyc2 oder 3 natürlich ein Muss.

Auf jeden Fall einen Blick wert, guter Vorschlag!

10. Ich war also ein Benutzer Ihrer Handelsstimmungen in der App, großartig. Aber ich möchte sehr, dass Sie die Funktionalität verbessern. Sagen Sie, dass die Meinungen zu # BTC, # eth, # xrp usw. bei täglichen Trades in Ordnung sind & Vielleicht hilft auch eine Partnerschaft oder die Integration von Social Trading

Vielen Dank für Ihren Rat, derzeit bieten wir Benutzern diversifizierte Handelsdaten an, einschließlich BTC Long / Short-Ration, Futures Open Intest, Handelsvolumen und usw.; Überprüfen Sie: https://www.okex.com/markets/futures-data/btc-usd-quarterly.

Außerdem erhöhen wir kontinuierlich die Stimmung und den Index, die wir bereitstellen können, um den Händlern eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen (im Anhang finden Sie die neue Seite mit den Handelsdaten, die wir starten werden)..

Für den sozialen Handel ist unser Team bereits dabei, und ich werde mich in Kürze bei ihnen melden.

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