يجيب الرئيس التنفيذي لشركة OKEx على أسئلة المستخدمين حول التوقف المؤقت للسحب الأخير

فيما يلي أهم جلسة Ask Me Anything لـ Jay Hao على Telegram – OKEx AMA Series

في 26 نوفمبر ، انضم جاي هاو ، الرئيس التنفيذي لشركة OKEx ، إلى جلسة Ask Me Anything مباشرة على قناة OKEx Telegram الرسمية وأجاب على الأسئلة التي طرحها بعض من أكثر من 27000 عضو..

كان الغرض من الدردشة هو الاتصال بمجتمع OKEx ومعالجة الإيقاف المؤقت لعمليات السحب التي أطلقتها المنصة مؤخرًا – والتي تم استئنافها منذ ذلك الحين. عادت OKEx الآن إلى العمل كالمعتاد – على الرغم من أن “العمل كالمعتاد” ، كما يشرح جاي ، يبدو مختلفًا بعض الشيء.

لقد أمضت OKEx سنوات في بناء الثقة من خلال تقديم مجموعة منتجات متنوعة ومتطورة باستمرار ، وبناء علاقة قوية مع مجتمع المستخدمين – وقبل كل شيء – توفير الأمان الرائد في الصناعة.

خلال AMA ، شكر Jay مستخدمي OKEx على ولائهم ودعمهم مع الاعتراف بشكل صحيح بعدم اليقين الذي أحدثه توقف الانسحاب.

ما الذي حدث وما الذي يتم فعله لمنع حدوث مثل هذا الموقف في المستقبل؟ أجاب جاي على هذه الأسئلة والمزيد في AMA – يتم إعادة عرض النقاط البارزة أدناه – حيث يناقش كيف أدى هذا التحدي إلى خلق “عمل كالمعتاد” أقوى في OKEx.

مرحبا جاي! لقد كان وقتًا عصيبًا لكل من المستخدمين والموظفين في OKEx خلال الأسابيع القليلة الماضية. لقد مررنا بتحد هائل. ومع ذلك ، يبدو أن كل شيء سار في اتجاه إيجابي. هل يمكنك إخبارنا بما حدث بالضبط؟ كيف أثرت على عمليات المنصة?

جاي: لقد كان هذا وقتًا صعبًا بالنسبة لنا جميعًا – ولكن بشكل خاص لمستخدمينا. على الرغم من أنهم لم يضطروا أبدًا إلى القلق بشأن سلامة أصولهم ، حيث طمأنناهم مرارًا وتكرارًا بأن جميع الأموال آمنة ، فقد كان عليهم التعامل مع حالة عدم اليقين ، حيث لم نتمكن من تحديد تاريخ محدد لهم عندما يتم فتح عمليات السحب. يمكن أن يسبب عدم اليقين إزعاجًا وتوترًا ، ولا يسعنا إلا أن نعتذر عن ذلك. نحن ممتنون جدًا لمستخدمينا على دعمهم المستمر وسننمو معهم بشكل أقوى وأفضل.

ظلت جميع العمليات الأخرى في بورصة OKEx غير متأثرة. واصلنا الحفاظ على "عمل كالعادة" النهج طوال فترة التعليق أثناء العمل على تحسين نظام إدارة المخاطر في OKEx لحماية أصول المستخدم ، ودعم Bitcoin Cash ، وإدراج الأصل الجديد (على سبيل المثال ، BCHA) ، وإسقاط الرموز المميزة في محافظ مالكي Bitcoin Cash..

لقد شهدنا انخفاضًا مفهومًا في نشاط التداول في البورصة. ومع ذلك ، فقد تلقينا أيضًا الكثير من الدعم والتشجيع من مستخدمينا – ليس فقط من خلال الرسائل ولكن أيضًا عندما ننظر إلى البيانات من الأنظمة الأساسية الرائدة ، مثل الانحراف. على الرغم من الإيقاف المؤقت لعمليات السحب ، حافظت OKEx على قوتها بين أفضل بورصات BTC للعقود الآجلة ولا تزال تتصدر المجموعة باعتبارها أهم تبادل للمشتقات من حيث الفائدة المفتوحة على العقود الآجلة لـ BTC.

لقد واصلنا أيضًا المضي قدمًا في إدراج المشاريع الجديدة ونجري محادثات مع شركات جديدة للشراكة معها في محاولة لبناء نظام OKB البيئي وتعزيز تجربة المستخدم على منصتنا. نعلم أن العديد من العملاء قد تأثرت ثقتهم بنا ، ونعتذر بصدق عن ذلك. عملنا من الآن فصاعدًا واضح: سنحافظ على التزامنا باستعادة ثقة المستخدمين مرة أخرى والتأكد من أن OKEx ستظل منصتهم المفضلة للاستثمار وتداول الأصول الرقمية.


يسعدنا أن نرى استمرار تطوير النظام البيئي OKB ، بالإضافة إلى بقاء جميع العمليات الأخرى في البورصة غير متأثرة أثناء تعليق الانسحاب. ما هي أفكارك حول هذا الحادث ، وكيف تعتقد أنه يجب على OKEx المضي قدمًا من هنا لتعزيز ثقة مجتمع تداول العملات المشفرة في المنصة?

جاي: أعتقد أن الحادث سلط الضوء على عدة نقاط مهمة للغاية. لقد كشفت عن بعض نقاط الضعف في عملياتنا الداخلية ، والتي نحن الآن ثابتون في تصحيحها. ومع ذلك ، فقد سلط الضوء أيضًا على قوة بنيتنا التحتية وأمننا – حيث تمكنا من حماية جميع أصول المستخدم ، وكذلك الاستمرار في الحفاظ على العمليات في جميع الوظائف الأخرى للبورصة.

خارج OKEx ، سلط الحادث الضوء على نضج سوق العملات المشفرة – وهو ما انعكس في سعر BTC والأصول الرئيسية الأخرى في قدرتها على الصمود أمام الأخبار. اكتشفنا أيضًا مدى دعم عملاء OKEx وولائهم وكيف ظلت الثقة عالية في منصتنا. لن نشكرهم فقط ببرامج المكافآت السخية ولكننا نأمل أيضًا في استعادة أي فقدان للثقة.

سنواصل أيضًا تحسين تجربة المستخدم ، وطرح منتجات وميزات جديدة ، والاستماع إلى ملاحظات العملاء. بصرف النظر عن كوني الرئيس التنفيذي لشركة OKEx ، لدي وظيفة أخرى مهمة جدًا في البورصة وهي كبير مسؤولي خدمة العملاء. أتحدث بانتظام إلى العملاء بشكل فردي لتحديد نقاط الألم لديهم ، والاستماع إلى اقتراحاتهم ، وتسريع أفكارهم واحتياجاتهم من خلال عملية تطوير منتجاتنا.

كيف تخطط للتعامل مع قضية المحفظة الساخنة وحاملي المفاتيح الخاصة على المدى الطويل?

جاي: مرة أخرى ، نعتذر عن أي إزعاج وسنسعى جاهدين لتحسين العمليات الداخلية باستمرار من أجل منع حدوث مواقف مماثلة مرة أخرى في المستقبل. نحن بصدق نقدر صبرك.

اسمحوا لي أن أبدأ في الإجابة على سؤالك من خلال معالجة بعض العبارات غير الصحيحة التي تم الإدلاء بها بخصوص نظام إدارة الأمن والمحافظ:

  1. لقد استخدم نظام المحفظة الساخنة الخاص بنا ، وسيستخدم دائمًا ، آلية multisig للتفويض.
  2. كل مفتاح خاص – نعم ، لدينا العديد من أصحاب المفاتيح الخاصة – لديه نسخة احتياطية. لن يتم فقدان الأصول مطلقًا بسبب الأحداث غير المتوقعة التي تحدث لحامل المفتاح الخاص.
  3. لم يكن التوقف المؤقت للانسحاب مرتبطًا بأي مشاكل فنية على منصتنا.

للمضي قدمًا ، نتمنى أن نكون شفافين قدر الإمكان مع مجتمعنا ، وقد قادنا هذا الحادث إلى إجراء العديد من التحسينات في عملياتنا الداخلية. تشمل التفاصيل المحدثة فيما يتعلق بإدارة المفتاح الخاص ما يلي:

  1. توليد مفتاح خاص
  2. نسخ احتياطي للمفاتيح الخاصة
  3. تمكين المفتاح الخاص الرئيسي
  4. تمكين النسخ الاحتياطي للمفتاح الخاص

فيما يلي نظرة على أحدث آلية للمحفظة الساخنة الخاصة بنا:

يرجى زيارة الصفحة التالية لمزيد من التفاصيل ، بما في ذلك قائمة الإجراءات الوقائية والشروط:

https://www.okex.com/wallet-security

بعد إعلان OKEx عن تعليق السحب ، كانت هناك تقارير عن سجلات المعاملات على السلسلة تفيد بأنه لا يزال هناك بعض التدفق الخارجي على السلسلة من OKEx. هذا جعل المستخدمين وسوق التشفير بأكمله أكثر قلقًا من أي وقت مضى. بدلاً من دحض الشائعات بالبيانات العامة ، لماذا لا تعلن OKEx مباشرةً عن جميع عناوين المحفظة والمعاملات على السلسلة؟ ألن تكون هذه طريقة أكثر شفافية للمستخدمين لتتبع الموقف?

جاي: تم تمييز بعض عناوين المحفظة على OKEx علنًا بواسطة بعض مستكشفي وقنوات blockchain التابعة لجهات خارجية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، تُخطئ القنوات في تسمية عناوين المحفظة الأخرى كعناوين محفظتنا – مما أدى إلى حالة من الذعر في الماضي. لبعض الوقت ، كنا نتواصل مع تلك القنوات ، واحدة تلو الأخرى ، لتصحيح أو إزالة التقارير الخاطئة.

في الأشهر المقبلة ، سنطلق خطة جديدة لشفافية التبادل تتيح للمستخدمين مراقبة عناوين المحفظة عن كثب في أي وقت.

تقول الشائعات أن تعليق الانسحاب الأخير كان نتيجة لاتهام السلطات الصينية بغسل الأموال. كيف يمكنك التخفيف من مخاوف المستخدمين بشأن هذه الشائعات?

جاي: باعتبارها واحدة من أقدم المنصات التي تم تأسيسها في هذه الصناعة ، تقوم OKEx بإدارة الأعمال في ظل فرضية الامتثال الصارم للأطر التنظيمية في جميع أنحاء العالم. هذا هو أحد مبادئنا الرئيسية. إذا كنا متورطين في غسيل الأموال أو غيرها من العمليات غير القانونية المشبوهة ، فلا يمكننا أن ننمو مع هذه الصناعة.

كما ورد في العديد من الإعلانات السابقة ، لا علاقة للتحقيق بشركة OKEx. لقد أنشأنا ونفذنا ونواصل تحسين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والتجارة & برنامج العقوبات الاقتصادية منذ بدايتنا لضمان منصة تداول أصول رقمية قوية ومتوافقة. نريد تعزيز الأنشطة التجارية القانونية والشفافة والحفاظ على سمعة قوية بين عملائنا والهيئات التنظيمية وصناعة الأصول الرقمية.

مع إعادة فتح عمليات الانسحاب القادمة ، سمعت ذلك أعدت سلسلة من برامج مكافآت المستخدم. جاي ، هل يمكنك إخبارنا بالمزيد?

جاي: للتعبير عن اعتذارنا وشكر مستخدمينا المخلصين على ثقتهم ، سنطلق العديد من برامج المكافآت والمكافآت.

الأول سيكون برنامج المكافآت يوم الجمعة السعيد. بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بإيداعات أو احتفظوا برموز أو تداولوا خلال الإطار الزمني الذي تم فيه إغلاق عمليات السحب ، ستضع OKEx 20٪ من إجمالي رسوم العقد في صندوق حوافز سيتم إصداره كدفعة لمرة واحدة للمستخدمين بناءً على أصولهم وشروط المعاملات. سيكون حساب وزن الأصول مضاعفًا لحاملي OKB.

ثانيًا ، سوف نتنازل عن رسوم الخدمة ونردها للمستخدمين. بالنسبة للمستخدمين الذين تجاوزت أصولهم 10،000 USDT قبل الإعلان في الساعة 00:00 (HKT) في 24 نوفمبر 2020 ، سيتم إصدار بطاقة خصم للعمولة تتراوح قيمتها بين 100 USDT كحد أدنى و 1،000 USDT كحد أقصى.

بالنسبة لجميع مستخدمي النظام الأساسي ، سيستمر إصدار المزيد من حوافز الدخل المستقبلي والدائم لرسوم معاملات التبادل كل يوم جمعة ، وسيكون لدى حاملي OKB دائمًا خيار مضاعفة حساب وزن أصول OKB الخاص بهم.

في الختام ، تجري مراجعة بروتوكول وإجراءات OKEx ، وستكون هذه عملية مستمرة. من أجل تجنب حدوث اضطرابات مماثلة للمنصة في المستقبل ، سيكون هناك تقييم مستمر لقائمة متنوعة من العوامل التي تتحرك إلى الأمام.

يعرب جاي والفريق بأكمله في OKEx عن امتنانهم الصادق للمجتمع على صبرهم وولائهم طوال فترة التوقف. يعرف الفريق أنه يجب كسب الثقة وأنه على مستوى التحدي.

مع استمرار انتقال العملة المشفرة إلى الاتجاه السائد ، ستركز OKEx بكل تواضع على بناء نظام OKB البيئي ، وتحسين عروض المنتجات ، والتواصل بشكل إيجابي مع المجتمع ، وزيادة تحسين تجربة المستخدم على النظام الأساسي..

تظل OKEx ثابتة في التزامها بتقديم منصة تداول من الدرجة الأولى والبقاء كشركة رائدة موثوق بها وذات سمعة طيبة في هذه الصناعة.

اتبع OKEx

 https://twitter.com/OKEx

 

https://www.facebook.com/okexofficial/

 

https://www.linkedin.com/company/okex/

 

https://t.me/OKExOfficial_English

 

https://www.reddit.com/r/OKEx/

 

https://www.instagram.com/okex_exchange

الموقع: https://www.okex.com/

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
Adblock
detector
map